Especialidad de Montaje y Mantenimiento de Computadoras

Actividades Profesionales

Requisitos

  1. ¿Qué herramientas son necesarias para el montaje y mantenimiento de computadoras?

    Respuesta: Necesitas destornilladores Phillips y planos de tamaños variados, pulsera antiestática para descarga electrostática, alicate de punta, pincel antiestático y pasta térmica para el procesador. — La norma NBR 16384 de la ABNT recomienda el uso obligatorio de pulsera antiestática en el mantenimiento de equipos electrónicos sensibles para prevenir descargas que dañan los componentes.

  2. ¿Qué es una placa de prueba?

    Respuesta: Usas una placa de prueba (también llamada placa POST o tarjeta de diagnóstico/debug card) insertada en una ranura PCI o PCIe de la placa madre para diagnosticar problemas de inicialización. — Las placas POST se hicieron populares con el estándar IBM PC en los años 1980, y sus códigos siguen estándares definidos por AMI, Award y Phoenix, los principales fabricantes de BIOS.

  3. ¿Qué cuidados son necesarios al manipular los componentes internos de las computadoras?

    Respuesta: Necesitas apagar y desconectar el equipo del tomacorriente antes de abrirlo, usar pulsera antiestática sujeta al gabinete metálico, sostener los componentes por los bordes evitando el contacto con circuitos y chips, y trabajar en una superficie limpia, seca y antiestática. — Una descarga electrostática humana imperceptible puede llegar a 25.000 voltios, suficiente para dañar circuitos sensibles a partir de 100 V, según la norma ANSI/ESD S20.20.

  4. ¿Qué es la energía estática? ¿Qué riesgos ofrece? ¿Cómo evitar que dañe los componentes de la computadora?

    Respuesta: La energía estática (electricidad estática) es la acumulación de cargas eléctricas en superficies y en el cuerpo humano, generalmente por fricción; al tocar un componente, se descarga en forma de una descarga electrostática (ESD) de cientos a miles de voltios. RIESGOS: esa descarga, aun siendo imperceptible, daña o quema componentes sensibles (procesador, memorias, chips de la placa madre), causando defectos inmediatos o intermitentes que reducen la vida útil del hardware. CÓMO EVITARLO: 1) usar una pulsera antiestática sujeta al gabinete metálico conectado a tierra; 2) descargar el cuerpo tocando una parte metálica conectada a tierra antes de manipular las piezas; 3) trabajar sobre una alfombra/superficie antiestática; 4) sujetar los componentes por los bordes, sin tocar pistas ni contactos; 5) mantener las piezas en sus embalajes antiestáticos hasta la instalación; 6) evitar ambientes muy secos y ropa/calzado que generen fricción. — La norma IEC 61340-5-1 establece el control de la electricidad estática en la fabricación electrónica, exigiendo una humedad relativa mínima del 30% y calzado conductivo en áreas críticas.

  5. Definir qué es, y qué procesos realiza:
    • Bios;
    • Post;
    • Boot.

    Respuesta: 1) BIOS (Basic Input/Output System): es el firmware almacenado en un chip de memoria de la placa madre. Procesos que realiza: inicializa y configura el hardware básico al encender la computadora, identifica y prueba los componentes, guarda configuraciones del sistema (fecha, hora, orden de arranque) y hace de puente entre el hardware y el sistema operativo, entregando el control al cargador de arranque. 2) POST (Power-On Self-Test): es el autodiagnóstico de inicio ejecutado por la BIOS en cuanto se enciende la computadora. Procesos que realiza: verifica los componentes esenciales (procesador, memoria RAM, tarjeta de video, teclado y otros dispositivos); si todo está correcto, emite un pitido corto y permite la continuación del arranque; si encuentra un fallo, lo señala mediante pitidos o códigos de error, interrumpiendo el proceso. 3) BOOT (arranque): es el proceso de carga e inicialización del sistema operativo. Procesos que realiza: después de que la BIOS concluye el POST, localiza el dispositivo de arranque definido (HD, SSD, pendrive, etc.), carga el gestor/cargador de arranque y transfiere el control al sistema operativo, dejando la computadora lista para usar. — La BIOS fue creada por Gary Kildall en 1975 para el sistema CP/M y estandarizada por IBM en 1981, siendo sustituida gradualmente por el estándar UEFI a partir de 2007.

  6. ¿Por qué la placa madre es considerada el corazón de la computadora y el procesador, el cerebro?

    Respuesta: La placa madre es el 'corazón' porque interconecta e integra todos los componentes (procesador, memoria, almacenamiento, GPU, periféricos), distribuyendo energía y haciendo circular los datos entre ellos por medio de los buses, así como el corazón bombea la sangre por todo el cuerpo. El procesador (CPU) es el 'cerebro' porque es donde de hecho ocurre el procesamiento: ejecuta las instrucciones, realiza los cálculos aritméticos y lógicos y comanda/controla todas las operaciones del sistema, tomando las decisiones que coordinan el funcionamiento de la computadora. — El primer microprocesador comercial fue el Intel 4004, lanzado en 1971 con 2.300 transistores, y los procesadores modernos como el AMD Ryzen 9 ya alcanzan más de 13 mil millones de transistores.

  7. Con una placa madre en vivo o por fotografía, identificar e indicar la función:
    • Zócalo del procesador;
    • Zócalo de memoria e informar el tipo;
    • Conector de la fuente;
    • Slots presentes e informar el tipo de bus;
    • Chipsets;
    • Interfaz IDE y/o SATA;
    • Conectores del gabinete para el panel frontal, audio, USB.

    Respuesta: Identificas los chipsets como controladores que gestionan la comunicación entre el procesador, la memoria, las ranuras de expansión y los periféricos. — Intel introdujo el concepto de PCH en 2008 con la plataforma Nehalem, integrando funciones del northbridge en el propio procesador y simplificando el diseño de la placa madre.

  8. ¿Indicar qué modelos de placa de memoria RAM (DDR2, DDR3, etc.) son los más usados actualmente y cuáles poseen mayor capacidad potencial?

    Respuesta: La DDR4 sigue siendo la más común en computadoras en uso, pero la DDR5 (lanzada en 2021) es el estándar actual en PC nuevas, ofreciendo mayor ancho de banda y capacidad. — La JEDEC ratificó el estándar DDR5 en julio de 2020, duplicando la velocidad base de 3.200 MT/s a 6.400 MT/s en comparación con la DDR4, con un voltaje reducido de 1,2 V a 1,1 V.

  9. Explicar la relación del uso de memorias de gran capacidad en computadoras de bajo rendimiento.

    Respuesta: Entiendes que un procesador lento, un disco mecánico y un bus limitado crean cuellos de botella antes de que la memoria sea plenamente aprovechada. — Estudios de Crucial muestran que las actualizaciones de RAM traen una ganancia real solo si el uso de memoria estaba por encima del 80% antes de la ampliación; en sistemas con CPU limitada, la ganancia es marginal.

  10. En el disco duro (HD), ¿qué son las pistas, sectores, cilindros, clúster y bad blocks?

    Respuesta: 1) PISTAS: círculos concéntricos grabados en la superficie de cada plato del disco duro, donde se almacenan los datos. 2) SECTORES: las menores divisiones de una pista (rebanadas del círculo), unidad física de grabación, con 512 bytes (formato antiguo) o 4096 bytes (Advanced Format). 3) CILINDROS: el conjunto de todas las pistas de la misma posición (mismo radio) apiladas verticalmente en todos los platos; la cabeza de lectura accede a todas ellas sin desplazarse. 4) CLÚSTER (unidad de asignación): agrupamiento lógico de varios sectores que el sistema de archivos usa como menor unidad para grabar un archivo. 5) BAD BLOCKS (bloques defectuosos): sectores física o lógicamente dañados que ya no logran almacenar datos de forma confiable y son marcados por el sistema para no ser usados. — El concepto CHS (Cylinder-Head-Sector) fue creado por IBM en los años 1950 y dominó hasta los años 1990, siendo sustituido por el direccionamiento LBA (Logical Block Addressing) en los discos modernos.

  11. ¿Qué son los sistemas (de almacenamiento) de archivos? Citar, al menos, tres y decir cuáles son las principales diferencias existentes entre ellos.

    Respuesta: Citas NTFS (Windows, soporte de permisos y archivos grandes, journaling), FAT32 (compatible con varios sistemas, pero con un límite de 4 GB por archivo) y EXT4 (Linux, journaling robusto y soporte de particiones muy grandes). — El NTFS fue introducido por Microsoft en 1993 con el Windows NT 3.1, ofreciendo recursos avanzados como permisos ACL y cifrado EFS, ausentes en FAT32.

  12. ¿Cuáles son las principales diferencias entre los gabinetes AT y ATX?

    Respuesta: Gabinete/estándar AT (anterior a 1995): fuente con interruptor físico para encender/apagar, conector de alimentación en dos piezas (P8/P9) que se conectan a la placa madre (con riesgo de invertirlos), teclado con conector DIN grande, placa madre más grande y con un diseño que dificultaba la refrigeración. Gabinete/estándar ATX (a partir de 1995, dominante hoy): fuente con conector único de 20/24 pines (encaje único, sin riesgo de invertir), apagado por software (soft-off, la placa madre controla la fuente y puede encender por teclado/red), conectores de teclado/ratón PS/2 y USB integrados en un panel trasero estandarizado, mejor posicionamiento de la CPU y las memorias junto a la ventilación de la fuente, mejorando el flujo de aire y la refrigeración. — El estándar ATX fue creado por Intel en 1995 y se convirtió en referencia para gabinetes y fuentes en los PC domésticos, sustituyendo gradualmente al antiguo AT de IBM de la década de 1980.

  13. ¿Qué es la CPU?

    Respuesta: Reconoces la CPU como un circuito integrado que ejecuta instrucciones, realiza cálculos aritméticos y lógicos, y controla todas las operaciones del sistema, definiendo gran parte del rendimiento de la computadora. — La primera CPU en un solo chip fue el Intel 4004, lanzado en 1971 con 740 kHz y 4 bits, frente a los procesadores actuales de múltiples núcleos con 5+ GHz y arquitectura de 64 bits, base de toda la computación moderna.

  14. ¿Qué es el clock (reloj) del procesador?

    Respuesta: Entiendes el clock como la frecuencia a la que el procesador ejecuta instrucciones, medida en hercios (generalmente GHz). — El Intel 4004 funcionaba a 740 kHz en 1971; el actual récord de overclock es de 9,12 GHz por el AMD FX-8350, alcanzado con nitrógeno líquido en 2014.

  15. ¿Qué son y cómo se calculan los hercios (Hertz)?

    Respuesta: El hercio (Hz) es la unidad de frecuencia del Sistema Internacional, definida como un ciclo por segundo. — La unidad hercio fue nombrada en homenaje al físico alemán Heinrich Hertz, que comprobó en 1887 la existencia de las ondas electromagnéticas previstas por James Maxwell.

  16. Citar, al menos, cinco factores que definen la capacidad del procesador.

    Respuesta: Enumeras la frecuencia de clock (GHz), el número de núcleos e hilos (threads), el tamaño de la caché (L1, L2, L3), la arquitectura interna e IPC (instrucciones por ciclo) y el proceso de fabricación (en nanómetros). — Los procesadores Apple M3, fabricados en 3 nm por TSMC desde 2023, demuestran que un proceso de fabricación avanzado puede entregar más rendimiento con menor consumo, complementando el clock y los núcleos.

  17. ¿Cuáles son las ventajas adquiridas en el cambio de los componentes de bus paralelo (PATA) al bus serie (SATA)?

    Respuesta: SATA trae cables finos que mejoran la circulación de aire, soporte para hot-swap, velocidades de hasta 6 Gbps en SATA III frente a los 133 MB/s de PATA, NCQ y conexión punto a punto sin jumpers master/slave. — La primera especificación SATA fue lanzada en 2001 por la SATA-IO con 1,5 Gbps; el SATA III, de 2009, alcanza 6 Gbps con codificación 8b/10b, dominando el mercado de almacenamiento desde entonces a nivel mundial.

  18. Explicar qué es la pantalla del setup, cómo acceder a ella y cuáles son las principales funciones dentro del área de montaje y mantenimiento.

    Respuesta: QUÉ ES: la pantalla de Setup es la interfaz de configuración del firmware de la placa madre (BIOS/UEFI), almacenada en un chip y alimentada por la batería CMOS, donde se ajustan los parámetros de hardware de la computadora. CÓMO ACCEDER: presionar la tecla indicada justo después de encender la computadora, durante el POST, generalmente Delete, F2, F10, Esc o F12 (varía según el fabricante). PRINCIPALES FUNCIONES útiles en el montaje y mantenimiento: definir el orden de arranque (HD, SSD, USB, red); ver/verificar el hardware reconocido (CPU, memoria RAM, discos) y las temperaturas/voltajes; ajustar la fecha y hora del sistema; habilitar/deshabilitar dispositivos integrados (red, audio, USB, video integrado); configurar el modo SATA (AHCI/RAID); activar la virtualización (VT-x/AMD-V); ajustar perfiles de memoria (XMP) y, con cautela, frecuencias/overclock; configurar contraseña de acceso y opciones de seguridad (Secure Boot); restaurar la configuración predeterminada (load defaults) y guardar/salir. — El estándar UEFI sustituyó al BIOS heredado a partir de 2005 con soporte de discos mayores a 2 TB, interfaz gráfica y Secure Boot, conforme a las especificaciones del UEFI Forum.

  19. Demostrar lo siguiente:
    • Desmontar y montar una computadora, identificando cada componente interno, informando su función y manipulándolo de forma adecuada;
    • Hacer uso correcto de la pasta térmica y explicar su función;
    • Conectar una placa off-board y ejecutar el funcionamiento mostrando la mejora de rendimiento en aquella área;
    • Formatear una computadora;
    • Particionar el disco de almacenamiento formateado en tres particiones;
    • Instalar en el disco de almacenamiento formateado un sistema operativo, configurarlo y dejarlo listo para el uso;
    • Combinar (fusionar) dos de las tres particiones;
    • Listar la importancia de cada uno y, a continuación, instalar todos los programas básicos, necesarios para la utilización doméstica de una computadora.

    Respuesta: Aplicas pasta térmica para rellenar las microirregularidades entre las superficies del procesador y del disipador (cooler), mejorando la transferencia de calor. — Las pastas térmicas modernas como la Arctic MX-6 alcanzan una conductividad térmica de 8,5 W/mK, siendo hasta un 50% más eficientes que las pastas económicas tradicionales a base de silicona.

  20. Explicar cómo prevenir, diagnosticar y/o corregir los siguientes problemas:
    • Placa de memoria sucia;
    • Calentamiento del procesador;
    • Computadora sin audio;
    • No pasa de la "pantalla negra";
    • Reinicia repetidamente;
    • Virus.

    Respuesta: 1) Placa de memoria sucia: contactos oxidados o empolvados causan fallo de inicialización (la máquina no enciende o pita). Prevenir manteniendo el gabinete cerrado y limpio; diagnosticar retirando la memoria y observando si los contactos están oscuros; corregir limpiando las pistas doradas con una goma blanca blanda o alcohol isopropílico, secando bien y reencajando firme hasta que trabe. 2) Sobrecalentamiento del procesador: bloqueos, apagados súbitos y lentitud indican sobrecalentamiento. Prevenir con buena ventilación y limpieza periódica; diagnosticar con software de temperatura o por el disipador muy ruidoso/caliente; corregir limpiando el disipador y los ventiladores y renovando la pasta térmica entre el procesador y el disipador. 3) Computadora sin audio: verificar primero si el volumen no está en silencio y si el cable está en la salida correcta (verde). Diagnosticar probando otro auricular/altavoz; corregir reinstalando o actualizando el controlador de sonido y verificando el dispositivo de reproducción predeterminado en el sistema. 4) No pasa de la "pantalla negra": puede ser un cable de video suelto, memoria mal encajada o un fallo en el monitor/tarjeta de video. Diagnosticar probando con otro monitor/cable y reencajando la memoria; corregir refijando los módulos de memoria, cambiando el cable de video sospechoso y probando la tarjeta de video en otra ranura. 5) Se reinicia repetidamente: generalmente fuente débil/defectuosa, sobrecalentamiento o error de sistema. Diagnosticar probando la fuente con multímetro y observando la temperatura; corregir cambiando la fuente o los cables sospechosos, limpiando los disipadores y, si es software, restaurando o reinstalando el sistema. 6) Virus: causa lentitud, publicidad, bloqueos y archivos que desaparecen/se corrompen. Prevenir con antivirus actualizado y evitando descargas y memorias USB sospechosas; diagnosticar con un escaneo completo; corregir poniendo los archivos en cuarentena/eliminándolos con el antivirus y, en una infección grave, formateando y reinstalando el sistema. — Las estadísticas de CompuRepair indican que cerca del 35% de los reinicios inesperados son causados por fallos térmicos, el 25% por fuentes de alimentación degradadas y el 20% por memoria RAM defectuosa.