Especialidade de Vendas

Atividades Profissionais

Requisitos

1. Explicar as responsabilidades de um vendedor cristão em relação à maneira como trata seus clientes e seu chefe.

   Resposta: O vendedor cristão deve ser honesto e verdadeiro, nunca enganando o cliente sobre o produto, não prometendo o que não pode cumprir, oferecendo o que realmente atende à necessidade da pessoa e tratando todos com respeito, paciência e cortesia. Com o chefe/empregador, deve ser leal, dedicado, pontual, cuidar bem do que lhe é confiado e trabalhar com integridade, como quem serve a Deus. — Honestidade com o cliente e lealdade com o empregador: o vendedor cristão vende com integridade, refletindo o caráter de Cristo.

2. Relacionar os passos envolvidos numa venda.

   Resposta: Os passos de uma venda: (1) preparação/prospecção (conhecer o produto e buscar clientes); (2) abordagem (aproximar-se bem do cliente); (3) sondagem (descobrir a necessidade dele); (4) apresentação/demonstração do produto; (5) contornar objeções (responder dúvidas e resistências); (6) fechamento (concretizar a venda); e (7) pós-venda (acompanhar e fidelizar o cliente). — Da preparação ao pós-venda, conhecer os passos torna a venda mais profissional e o cliente mais satisfeito.

3. Apresentar uma declaração sobre como enfrentar objeções.

   Resposta: Enfrentar objeções faz parte natural da venda: a objeção mostra interesse e dúvida do cliente, não rejeição. A postura correta é: 1) Ouvir com atenção e sem interromper, deixando o cliente expor a dúvida ou resistência; 2) Demonstrar empatia e respeito, jamais discutir ou contrariar de forma rude; 3) Entender a real causa da objeção (preço, necessidade, confiança, momento); 4) Responder com a verdade e com informação clara sobre o produto, mostrando o benefício que resolve aquela preocupação; 5) Nunca prometer o que não pode cumprir nem enganar para fechar a venda; 6) Conduzir de volta ao fechamento, reforçando o valor do produto. Para o vendedor cristão, a honestidade e a paciência são a melhor forma de vencer objeções, pois a confiança conquistada vale mais que uma venda forçada.

4. De que maneira os itens a seguir são úteis a um vendedor:
   • Pesquisa de mercado para checar a aceitação do produto a ser negociado
   • Treinamento e conhecimento sobre o produto ou serviço a ser vendido
   • Uma visita à fábrica ou escritório sede da empresa que fabrica o produto ou oferece o serviço
   • Visitas subsequentes a clientes novos

   Resposta: 1) Pesquisa de mercado para checar a aceitação do produto a ser negociado: mostra antecipadamente se o produto terá demanda, quem é o público-alvo, qual o preço aceitável e quem são os concorrentes. Assim o vendedor não desperdiça tempo e esforço oferecendo algo que o mercado não quer, e direciona suas vendas para quem realmente tem interesse. 2) Treinamento e conhecimento sobre o produto ou serviço a ser vendido: o vendedor que domina as características, vantagens e usos do que vende transmite segurança ao cliente, responde bem às dúvidas e objeções e consegue destacar os benefícios certos. Esse preparo aumenta a confiança do comprador e a taxa de fechamento de vendas. 3) Uma visita à fábrica ou escritório sede da empresa que fabrica o produto ou oferece o serviço: permite conhecer de perto como o produto é feito, a qualidade dos materiais, os processos e os valores da empresa. Com isso o vendedor fica mais convencido do que oferece e ganha argumentos verdadeiros e detalhados para apresentar ao cliente. 4) Visitas subsequentes a clientes novos: manter contato após a primeira venda mostra interesse e cuidado, fortalece o relacionamento, gera confiança e fideliza o cliente. Esse acompanhamento abre portas para novas compras, indicações e um vínculo duradouro com a marca. — Conhecer o mercado, o produto e o cliente — e manter o relacionamento — é o que transforma um vendedor comum em um profissional de sucesso.

5. Usando informações reais ou hipotéticas sobre formação e experiência, escrever um currículo indicado para quem tem interesse em conseguir um emprego na área de vendas.
6. Descobrir que formação é mais indicada para uma carreira em vendas. Que aspectos da área de vendas estão disponíveis ao vendedor cristão?

   Resposta: Não há exigência de curso superior obrigatório, mas ajudam cursos de vendas, técnicas de negociação, atendimento ao cliente, marketing e administração; comunicação, simpatia e ética são essenciais. Para o vendedor cristão há muitos campos: venda de livros e materiais cristãos (colportagem), produtos saudáveis, serviços e qualquer ramo honesto — sempre podendo unir o trabalho ao testemunho e ao bom atendimento. — Vender bem se aprende com cursos e prática; e o vendedor cristão pode atuar em qualquer ramo honesto, unindo trabalho e testemunho.

7. Concluir um dos seguintes:
   • Ajudar a levantar fundos através de algum tipo de venda para alguma atividade dos Desbravadores, Ministério Jovem, ou sua escola. Levantar um valor mais alto que a parte que lhe foi solicitada
   • Ganhar seu próprio dinheiro vendendo um produto ou serviço
8. Fazer uma apresentação prática de vendas a seu instrutor sobre o produto ou serviço escolhido no cumprimento do requisito anterior.
9. Entrevistar um vendedor e um comerciante cristãos fazendo as seguintes perguntas:
   • Para o Vendedor
   • Para o comerciante