Especialidade de Montagem e Manutenção de Computadores

Atividades Profissionais

Requisitos

  1. Que ferramentas são necessárias para a montagem e manutenção de computadores?

    Resposta: Você precisa de chaves Phillips e fenda de tamanhos variados, pulseira antiestática para descarga eletrostática, alicate de bico, pincel antiestático e pasta térmica para o processador. — A NBR 16384 da ABNT recomenda o uso obrigatório de pulseira antiestática em manutenção de equipamentos eletrônicos sensíveis para prevenir descargas que danificam componentes.

  2. O que é placa de teste?

    Resposta: Você usa uma placa de teste (também chamada placa POST ou debug card) inserida em slot PCI ou PCIe da placa-mãe para diagnosticar problemas de inicialização. — As placas POST tornaram-se populares com o padrão IBM PC nos anos 1980, e seus códigos seguem padrões definidos pela AMI, Award e Phoenix, principais fabricantes de BIOS.

  3. Que cuidados são necessários ao manusear os componentes internos de computadores?

    Resposta: Você precisa desligar e desconectar o equipamento da tomada antes de abri-lo, usar pulseira antiestática presa ao gabinete metálico, segurar componentes pelas bordas evitando contato com circuitos e chips, e trabalhar em superfície limpa, seca e antiestática. — Uma descarga eletrostática humana imperceptível pode chegar a 25.000 volts, suficiente para danificar circuitos sensíveis a partir de 100 V, segundo norma ANSI/ESD S20.20.

  4. O que é energia estática? Que riscos ela oferece? Como evitar que ela danifique os componentes do computador?

    Resposta: Energia estática (eletricidade estática) é o acúmulo de cargas elétricas em superfícies e no corpo humano, geralmente por atrito; ao tocar um componente, descarrega-se em forma de uma descarga eletrostática (ESD) de centenas a milhares de volts. RISCOS: essa descarga, mesmo imperceptível, danifica ou queima componentes sensíveis (processador, memórias, chips da placa-mãe), causando defeitos imediatos ou intermitentes que reduzem a vida útil do hardware. COMO EVITAR: 1) usar pulseira antiestática presa ao gabinete metálico aterrado; 2) descarregar o corpo tocando uma parte metálica aterrada antes de manusear peças; 3) trabalhar sobre tapete/superfície antiestática; 4) segurar os componentes pelas bordas, sem tocar trilhas e contatos; 5) manter as peças nas embalagens antiestáticas até a instalação; 6) evitar ambientes muito secos e roupas/calçados que geram atrito. — A norma IEC 61340-5-1 estabelece controle de eletricidade estática em manufatura eletrônica, exigindo umidade relativa mínima de 30% e calçados condutivos em áreas críticas.

  5. Definir o que é, e que processos realiza:
    • Bios;
    • Post;
    • Boot.

    Resposta: 1) BIOS (Basic Input/Output System): é o firmware armazenado em um chip de memória da placa-mãe. Processos que realiza: inicializa e configura o hardware básico ao ligar o computador, identifica e testa os componentes, guarda configurações do sistema (data, hora, ordem de inicialização) e faz a ponte entre o hardware e o sistema operacional, entregando o controle ao carregador de boot. 2) POST (Power-On Self-Test): é o autoteste de inicialização executado pela BIOS assim que o computador é ligado. Processos que realiza: verifica os componentes essenciais (processador, memória RAM, placa de vídeo, teclado e outros dispositivos); se tudo está correto, emite um bipe curto e libera a continuação do boot; se encontra falha, sinaliza por meio de bipes ou códigos de erro, interrompendo o processo. 3) BOOT: é o processo de carregamento e inicialização do sistema operacional. Processos que realiza: depois que a BIOS conclui o POST, ela localiza o dispositivo de inicialização definido (HD, SSD, pen drive, etc.), carrega o gerenciador/carregador de boot e transfere o controle para o sistema operacional, deixando o computador pronto para uso. — A BIOS foi criada por Gary Kildall em 1975 para o sistema CP/M e padronizada pela IBM em 1981, sendo gradualmente substituída pelo padrão UEFI a partir de 2007.

  6. Por que a placa-mãe é considerada o coração do computador e o processador, o cérebro?

    Resposta: A placa-mãe é o 'coração' porque interconecta e integra todos os componentes (processador, memória, armazenamento, GPU, periféricos), distribuindo energia e fazendo circular os dados entre eles por meio dos barramentos — assim como o coração bombeia o sangue por todo o corpo. O processador (CPU) é o 'cérebro' porque é onde de fato o processamento acontece: ele executa as instruções, realiza os cálculos aritméticos e lógicos e comanda/controla todas as operações do sistema, tomando as decisões que coordenam o funcionamento do computador. — O primeiro microprocessador comercial foi o Intel 4004, lançado em 1971 com 2.300 transistores, e processadores modernos como o AMD Ryzen 9 já alcançam mais de 13 bilhões de transistores.

  7. Com uma placa-mãe ao vivo ou por fotografia, identificar e indicar a função:
    • Soquete do processador;
    • Soquete de memória e informar o tipo;
    • Conector da fonte;
    • Slots presentes e informar o tipo de barramento;
    • Chipsets;
    • Interface IDE e/ou SATA;
    • Conectores do gabinete para o painel frontal, áudio, USB.

    Resposta: Você identifica os chipsets como controladores que gerenciam comunicação entre processador, memória, slots de expansão e periféricos. — A Intel introduziu o conceito de PCH em 2008 com a plataforma Nehalem, integrando funções da northbridge ao próprio processador e simplificando o layout da placa-mãe.

  8. Indicar que modelos de placa de memória RAM (DDR2, DDR3, etc.) são mais usados atualmente e quais possuem maior capacidade potencial?

    Resposta: DDR4 ainda é o mais comum em computadores em uso, mas DDR5 (lançada em 2021) é o padrão atual em PCs novos, oferecendo maior largura de banda e capacidade. — A JEDEC ratificou o padrão DDR5 em julho de 2020, dobrando a velocidade base de 3.200 MT/s para 6.400 MT/s comparado a DDR4, com tensão reduzida de 1,2 V para 1,1 V.

  9. Explicar a relação do uso de memórias com grande capacidade em computadores de baixo desempenho.

    Resposta: Você entende que processador lento, disco mecânico e barramento limitado criam gargalos antes da memória ser plenamente aproveitada. — Estudos da Crucial mostram que upgrades de RAM trazem ganho real apenas se o uso de memória ficava acima de 80% antes da expansão; em sistemas com CPU limitada, o ganho é marginal.

  10. No HD, o que são trilhas, setores, cilindros, cluster e bad blocks?

    Resposta: 1) TRILHAS: círculos concêntricos gravados na superfície de cada prato do HD, onde os dados são armazenados. 2) SETORES: as menores divisões de uma trilha (fatias do círculo), unidade física de gravação, com 512 bytes (formato antigo) ou 4096 bytes (Advanced Format). 3) CILINDROS: o conjunto de todas as trilhas de mesma posição (mesmo raio) empilhadas verticalmente em todos os pratos; a cabeça de leitura acessa todas elas sem se deslocar. 4) CLUSTER (unidade de alocação): agrupamento lógico de vários setores que o sistema de arquivos usa como menor unidade para gravar um arquivo. 5) BAD BLOCKS (blocos defeituosos): setores fisicamente ou logicamente danificados que não conseguem mais armazenar dados de forma confiável e são marcados pelo sistema para não serem usados. — O conceito CHS (Cylinder-Head-Sector) foi criado pela IBM nos anos 1950 e dominou até os anos 1990, sendo substituído pelo endereçamento LBA (Logical Block Addressing) em discos modernos.

  11. O que são sistemas (de armazenamento) de arquivos? Citar, pelo menos, três e dizer quais as principais diferenças existentes entre eles.

    Resposta: Você cita NTFS (Windows, suporte a permissões e arquivos grandes, journaling), FAT32 (compatível com vários sistemas, mas limite de 4 GB por arquivo) e EXT4 (Linux, journaling robusto e suporte a partições muito grandes). — O NTFS foi introduzido pela Microsoft em 1993 com o Windows NT 3.1, oferecendo recursos avançados como permissões ACL e criptografia EFS, ausentes no FAT32.

  12. Quais as principais diferenças entre gabinetes AT e ATX?

    Resposta: Gabinete/padrão AT (anterior a 1995): fonte com chave física (interruptor) para liga/desliga, conector de força em duas peças (P8/P9) que se ligam à placa-mãe (com risco de inverter), teclado com conector DIN grande, placa-mãe maior e com layout que dificultava a refrigeração. Gabinete/padrão ATX (a partir de 1995, dominante hoje): fonte com conector único de 20/24 pinos (encaixe único, sem risco de inverter), desligamento por software (soft-off, a placa-mãe controla a fonte e pode ligar por teclado/rede), conectores de teclado/mouse PS/2 e USB integrados em painel traseiro padronizado, melhor posicionamento de CPU e memórias junto à ventilação da fonte, melhorando o fluxo de ar e a refrigeração. — O padrão ATX foi criado pela Intel em 1995 e tornou-se referência para gabinetes e fontes em PCs domésticos, substituindo gradualmente o antigo AT da IBM da década de 1980.

  13. O que é CPU?

    Resposta: Você reconhece a CPU como circuito integrado que executa instruções, realiza cálculos aritméticos e lógicos, e controla todas as operações do sistema, definindo grande parte do desempenho do computador. — A primeira CPU em chip único foi o Intel 4004, lançado em 1971 com 740 kHz e 4 bits, contra processadores atuais de múltiplos núcleos com 5+ GHz e arquitetura 64 bits, base de toda a computação moderna.

  14. O que é clock do processador?

    Resposta: Você entende clock como a frequência em que o processador executa instruções, medida em hertz (geralmente GHz). — O Intel 4004 funcionava a 740 kHz em 1971; o atual recorde de overclock é de 9,12 GHz pelo AMD FX-8350, alcançado com nitrogênio líquido em 2014.

  15. O que são e como são calculados os Hertz?

    Resposta: Hertz (Hz) é a unidade de frequência do Sistema Internacional, definida como um ciclo por segundo. — A unidade hertz foi nomeada em homenagem ao físico alemão Heinrich Hertz, que comprovou em 1887 a existência das ondas eletromagnéticas previstas por James Maxwell.

  16. Citar, pelo menos, cinco fatores que definem a capacidade do processador.

    Resposta: Você lista frequência de clock (GHz), número de núcleos e threads, tamanho da cache (L1, L2, L3), arquitetura interna e IPC (instruções por ciclo) e processo de fabricação (em nanômetros). — Processadores Apple M3, fabricados em 3 nm pela TSMC desde 2023, demonstram que processo de fabricação avançado pode entregar mais desempenho com menor consumo, complementando clock e núcleos.

  17. Quais as vantagens adquiridas na mudança dos componentes de barramento paralelo (PATA) para o barramento serial (SATA)?

    Resposta: SATA traz cabos finos que melhoram circulação de ar, suporte a hot-swap, velocidades de até 6 Gbps no SATA III contra 133 MB/s do PATA, NCQ e conexão ponto-a-ponto sem jumpers master/slave. — A primeira especificação SATA foi lançada em 2001 pela SATA-IO com 1,5 Gbps; o SATA III, de 2009, alcança 6 Gbps com codificação 8b/10b, dominando o mercado de armazenamento desde então globalmente.

  18. Explicar o que é a tela do setup, como acessá-la e quais as principais funções dentro da área de montagem e manutenção.

    Resposta: O QUE É: a tela de Setup é a interface de configuração do firmware da placa-mãe (BIOS/UEFI), armazenada em chip e alimentada pela bateria CMOS, onde se ajustam os parâmetros de hardware do computador. COMO ACESSAR: pressionar a tecla indicada logo após ligar o computador, durante o POST — geralmente Delete, F2, F10, Esc ou F12 (varia conforme o fabricante). PRINCIPAIS FUNÇÕES úteis na montagem e manutenção: definir a ordem de boot (HD, SSD, USB, rede); ver/checar hardware reconhecido (CPU, memória RAM, discos) e temperaturas/voltagens; ajustar data e hora do sistema; habilitar/desabilitar dispositivos onboard (rede, áudio, USB, vídeo integrado); configurar modo SATA (AHCI/RAID); ativar virtualização (VT-x/AMD-V); ajustar perfis de memória (XMP) e, com cautela, frequências/overclock; configurar senha de acesso e opções de segurança (Secure Boot); restaurar configurações padrão (load defaults) e salvar/sair. — O padrão UEFI substituiu o BIOS legado a partir de 2005 com suporte a discos maiores que 2 TB, interface gráfica e Secure Boot, conforme especificações do UEFI Forum.

  19. Demonstrar o seguinte:
    • Desmontar e montar um computador, identificando cada componente interno, informando sua função e manuseando de forma adequada;
    • Fazer uso correto da pasta térmica e explicar a sua função;
    • Conectar uma placa off-board e executar o funcionamento mostrando a melhora de desempenho naquela área;
    • Formatar um computador;
    • Particionar o disco de armazenamento formatado em três partições;
    • Instalar no disco de armazenamento formatado um sistema operacional, configurar e deixar pronto para o uso;
    • Combinar (fundir) duas das três partições;
    • Listar a importância de cada um e, em seguida, instalar todos os programas básicos, necessários para a utilização doméstica de um computador.

    Resposta: Você aplica pasta térmica para preencher microirregularidades entre as superfícies do processador e do cooler, melhorando a transferência de calor. — Pastas térmicas modernas como a Arctic MX-6 atingem condutividade térmica de 8,5 W/mK, sendo até 50% mais eficientes que pastas econômicas tradicionais à base de silicone.

  20. Explicar como prevenir, diagnosticar e/ou corrigir os seguintes problemas:
    • Placa de memória suja;
    • Aquecimento do processador;
    • Computador sem áudio;
    • Não passa da "tela preta";
    • Reinicia repetidamente;
    • Vírus.

    Resposta: 1) Placa de memória suja: contatos oxidados ou empoeirados causam falha de inicialização (a máquina não liga ou apita). Prevenir mantendo o gabinete fechado e limpo; diagnosticar removendo a memória e observando se os contatos estão escuros; corrigir limpando as trilhas douradas com borracha branca macia ou álcool isopropílico, secando bem e reencaixando firme até travar. 2) Aquecimento do processador: travamentos, desligamentos súbitos e lentidão indicam superaquecimento. Prevenir com boa ventilação e limpeza periódica; diagnosticar por software de temperatura ou pelo cooler muito ruidoso/quente; corrigir limpando o dissipador e as ventoinhas e renovando a pasta térmica entre o processador e o cooler. 3) Computador sem áudio: verificar primeiro se o volume não está no mudo e se o cabo está na saída correta (verde). Diagnosticar testando outro fone/caixa; corrigir reinstalando ou atualizando o driver de som e conferindo o dispositivo de reprodução padrão no sistema. 4) Não passa da "tela preta": pode ser cabo de vídeo solto, memória mal encaixada ou falha no monitor/placa de vídeo. Diagnosticar testando com outro monitor/cabo e reencaixando a memória; corrigir refixando os módulos de memória, trocando o cabo de vídeo suspeito e testando a placa de vídeo em outro slot. 5) Reinicia repetidamente: geralmente fonte fraca/defeituosa, superaquecimento ou erro de sistema. Diagnosticar testando a fonte com multímetro e observando a temperatura; corrigir trocando a fonte ou os cabos suspeitos, limpando coolers e, se for software, restaurando ou reinstalando o sistema. 6) Vírus: causa lentidão, propagandas, travamentos e arquivos sumindo/corrompidos. Prevenir com antivírus atualizado e evitando downloads e pendrives suspeitos; diagnosticar com uma varredura completa; corrigir colocando os arquivos em quarentena/removendo-os com o antivírus e, em infecção grave, formatando e reinstalando o sistema. — Estatísticas da CompuRepair indicam que cerca de 35% das reinicializações inesperadas são causadas por falhas térmicas, 25% por fontes de alimentação degradadas e 20% por memória RAM defeituosa.